Politique de remboursement

• Retours 

  Une fois votre commande reçue vous avez 14j de droit de rétractation. Si vous décidez de retourner la commande pour un remboursement ou un échange il faut en faire la demande dans votre compte client.  Vous saisirez votre adresse e-mail et un code de vérification à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Aucun mot de passe n’est nécessaire pour se connecter. Une fois que vous avez saisi le code dans votre boutique, vous pouvez accéder au compte.

• Vous pourrez soumettre une demande de retour uniquement pour les commandes qui sont déjà traitées ou partiellement traitées.

• Pour que votre retour ou échange soit accepté il est impératif de nous retourner le produit en état neuf (si il y avait une étiquette il faut la laisser) et dans son emballage d’origine. Aucun produit endommagé , ou porté ne sera accepté.

• Les articles ne doivent pas avoir été portés. Tout retour qui ne respecteraient pas les conditions sera refusé.

• Dans le cas d’un retour, avant qu’il ne soit accepté, nous sommes en droit de vous demander des photos et vidéos en guise de preuve.

• Le retour à notre entrepôt est à vos frais, en effet seuls les retours en colissimo sont acceptés. Une fois que nous aurons reçu votre retour nous vous rembourserons par le mode de paiement utilisé du montant des articles retournés. Le montant inclut uniquement le prix du produit acheté et non pas des frais d’envoi et de retour.

• Dans le cas d’une erreur sur une commande de notre part, les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec étiquette et les frais de retour seront à notre charge.

 

 Les articles Soldés et en promotion ne sont pas retournables et ne font pas l'objet de remboursement.